Aplikacja webowa do zarządzania problemami

Witam, mam nadzieje że ta grupa :) jest pewna specjalistyczna aplikacja PC'towa, w założeniu ma ją używać mase userów. Szukam jakiegoś gotowej aplikacji webowej [cały skrypt] w którym dany użytkownik loguje się, opisuje swój problem z aplikacją itp - a pomoc techniczna mu odpisuje na zadane pytanie i uwidacznia dla innych ten problem bądź nie. W ogólnym założeniu użytkownik widzi tylko swoje pytania/problemy a admin/pomoc techniczna może je uwidocznić lub nie. Czy coś takiego istnieje (ponoć tak), nie musi być to tak jak napisałem ale podobne w założeniach, może być nawet płatne oby fajne , oczywiście przydałoby się tam sporo innych opcji. Przydzielenie zadania komuś, terminarz, powiadamiania itd. oczywiście nie musi być nawet w php, może być dowolna inna aplikacja webowa

Witam, mam nadzieje że ta grupa :) Sporo firm używa Bugzilli i to nawet duzi potentaci typu RedHat looknij sobie na to może ci wystarczy